Indicadores y Reportes — NEXTOP

Mide y mejora tu operación con KPIs claros: desde la detección hasta el cierre del evento.

TTN

Tiempo de Detección → Notificación (segundos)

TTR

Tiempo de Notificación → Respuesta (↓ hasta 70%)

FP%

Tasa de falsos positivos (objetivo: descendente)

SLA

Alertas atendidas dentro del tiempo objetivo

Cierre

Tasa de cierre por criticidad

Volumen

Alertas por sitio/turno/analítica

Panel ejecutivo

Visualiza tendencias, comparativos por sede y estado actual de la operación. Exporta reportes en un clic.

Dashboard de indicadores NEXTOP

Alertas gerenciales

Notificaciones automáticas cuando un KPI se desvía (ej.: TTR alto o SLA en riesgo) para tomar acción inmediata.

Buenas prácticas

  • Definir umbrales por nivel de criticidad (bajo/medio/alto).
  • Revisar semanalmente TTN/TTR y plan de mejora.
  • Auditar causas de falsos positivos y ajustar reglas.
  • Capacitar al equipo en el uso del tablero y procedimientos.